Byly confia en Avanphone

Laboratorios Byly apuesta por la centralita virtual 3CX en su decisión de migrar a Voz IP. En este proceso se ha sustituido una centralita propietaria obsoleta, sin posibilidades de ampliación i una centralita virtual basada en red GSM que daba servicio a una filial de la empresa.

Problemática

A pesar de compartir edificio industrial estas dos centralitas estaban aisladas entre si i no podían realizar llamadas internas. En algunos casos, un empleado podía llegar a tener dos terminales correspondientes a cada una de estas centralitas.

La solución

Con la adopción de 3CX se ha solucionado la problemática que esta dualidad suponía, unificando las centralitas i incrementando en consecuencia la productividad. Todo ello, a la vez que se han reducido los costes por consumo gracias a la adopción de Avanphone como operador de voz IP.

 

 

 

Ventajas

Se ha mejorado la atención al cliente mediante el establecimiento de colas de llamadas, evitando pérdidas de llamadas innecesarias, aportando a quien llama la certeza de que va a ser atendido. Ahora existe la opción de grabar las llamadas, permitiendo su análisis y con el objetivo de mejorar la atención prestada.

A nivel interno se ha dotado de cobertura a terminales inalámbricos, dotado de extensión móvil a los dispositivos tipo Smartphone de la empresa sin coste alguna i se ha integrado la centralita con los programas de gestión gracias al softphone de 3CX para Windows.

La empresa

Los Laboratorios Byly consiguen desde 1942 la máxima expresión de la higiene y del cuidado de la piel con gamas de desodorantes, depilación, cuidado de los pies y cuidados de las manos. Su misión es crear productos innovadores y de máxima calidad, destinados a satisfacer las necesidades de higiene personal de las personas y producir su bienestar.
Para ello, utilizan las mejores materias primas y realizan los procesos de elaboración bajo las más estrictas normas de calidad con el máximo respeto al medio ambiente.